一、特来电APP用户注册
1.打开手机自带的官方应用商店。
2.在搜索框中输入：特来电。
3.找到官方特来电APP，点击安装并完成下载。
4.安装完成后，打开特来电APP，使用本人手机号进行注册并登录。
注意：后续充值、余额查询、扫码充电都将以登录手机号为准，请务必使用本人常用手机号注册，手机号确定后不可更换。
二、绑定车辆信息（如需无感充电）
如需要实现插枪后自动启动充电，可在特来电APP内绑定车辆信息。
操作步骤：
1.打开特来电APP。
2.进入【我的】页面。
3.找到【我的爱辆】或添加爱车相关入口。
4.按照提示填写车牌号、车架号等信息，并完成绑定。
说明：车架号需教职工本人在APP内手动绑定，管理员后台无法代为操作。如果仅使用扫码充电功能，可不绑定车辆信息。
三、 账户充值说明
1.教职工扫描上述二维码填写个人工号及姓名，选择预付费金额进行充值，保留充值截图。
2.进入一网通大厅“教职工新能源车电费充值服务”提交线上审批流程，审批全部通过后，由管理员在特来电系统后台，向申请手机号账户内录入虚拟充电余额
3.本充电桩为校园内部专属站点，不支持微信、支付宝直接扫码付费充电，外部公共充电付费模式无法使用。
4.余额仅为内部记账使用，资金全程不经过特来电平台，无平台手续费，仅可用于校内专属充电桩充电抵扣。
四、余额查询方法
完成后台充值后，重新打开特来电APP，登录个人账户，在【我的】- 第三方账户中，即可查看当前可用充电余额，余额不足将无法启动充电。
五、启动充电详细操作步骤
1、确认车辆充电枪与充电桩接口正常连接牢固；
2、三种充电启动方式任选其一：
方式①：打开特来电APP，扫描充电桩机身二维码，扣款账户选择第三方账户，点击启动充电；
方式②：微信/支付宝扫描充电桩二维码，跳转至特来电小程序，登录同一手机号，校验第三方账户余额后启动充电；
方式③：已绑定车架号、车牌的车辆，可直接插枪，系统无感识别自动启动充电。
备用操作：若二维码磨损、模糊无法扫描，可点击页面右下角输入编号充电，手动录入充电桩设备编号，或在APP内进入校园站点终端列表，选中对应充电桩，支付时选择第三方账户即可。
3、充电完成后，在APP或小程序内点击结束充电，拔下充电枪即可，费用自动从内部第三方账户虚拟余额中扣除。
六、收费标准
充电电价0.55元/度，充电服务费0.15元/度，合计0.7元/度。
七、超时占位计费规则
充电结束后，车辆占用车位超过20分钟开始计费，直流快充桩超时0.2元/分钟，交流慢充桩超时0.03 元/分钟。
八、咨询电话
联系人：杨老师 联系方式:15753171991
资产运营与管理处
2026年7月27日